Temsilî görsel 
Destek
Müşteri Portalı
Destek formuyla açtığınız talebin durumunu, talep numaranız ve e-posta adresinizle bu sayfadan sorgulayabilirsiniz.
Talep durumunu sorgulayın
Bu sayfada, Destek Talebi formuyla açtığınız talebin güncel durumunu sorgulayabilirsiniz. Kullanıcı hesabı ya da giriş gerekmez. Bakım anlaşması olmayan firmaların formla ilettiği destek ve proje talepleri de bu sayfadan sorgulanabilir.
Nasıl çalışır?
Talebinizi açın
Destek Talebi sayfasındaki formu doldurun.Talep numaranızı saklayın
Form gönderildiğinde ekrandaMS-YYYY-XXXXXXbiçiminde bir talep numarası gösterilir.Durumu sorgulayın
Bu sayfanın altındaki alana talep numaranızı ve formda yazdığınız e-posta adresini girin.
Numara ve e-posta birlikte eşleşmezse sonuç gösterilmez; güvenlik nedeniyle hangi bilginin hatalı olduğu belirtilmez.
Durumlar ne anlama gelir?
Alındı
Talebiniz kaydedildi, henüz üzerinde çalışılmaya başlanmadı.
İşlemde
Talebiniz üzerinde çalışılıyor.
Sizden bilgi bekleniyor
Devam edebilmemiz için sizden ek bilgi gerekiyor; bizi telefonla arayabilirsiniz: 0312 482 03 82.
Tamamlandı
Talep kapatıldı.
Sorgu sonucu, talebin durumunu ve son güncelleme zamanını gösterir. Teknik ayrıntılar ve yapılan işlemler bu sayfada gösterilmez.
Bu sayfada neler yok?
Bu sayfa yalnızca talep durumu sorgusudur. Kullanıcı girişi, cihaz ve lisans envanteri, bakım raporları ya da sözleşme bilgileri bu sayfada bulunmaz.
Acil durumlarda (fidye yazılımı şüphesi, sistemin tamamen durması) form ve sorgu yerine bizi telefonla arayın: 0312 482 03 82.
Güvenlik notu
MSANET bu sayfa için sizden parola ya da kullanıcı hesabı istemez. Size e-posta ya da mesajla “portal giriş bağlantısı” gönderildiyse bağlantıya tıklamayın ve bizi sabit hattımızdan arayarak doğrulayın: 0312 482 03 82.
Destek mi gerekiyor?
Arızayı telefonla ya da destek formuyla bildirin. Bakım anlaşması olmayan firmalar da talep iletebilir.