Temsilî görsel Teknik servis ve elektronik onarım
Bilgisayar, yazıcı, sunucu ve ağ cihazlarınızın bakımını düzenli olarak sürdürüyor; arıza anında telefon, uzak masaüstü ve yerinde servis adımlarıyla destek veriyoruz.
Bir kurumda teknik sorunlar nadiren tek bir cihazla sınırlı kalır. Bir kullanıcının bilgisayarı, bir katın yazıcısı, sunucudaki bir disk uyarısı ve ağdaki bir bağlantı sorunu aynı hafta içinde ortaya çıkabilir. Her biri için ayrı servis aramak, hem zaman kaybına hem de altyapının bütününü bilen bir muhatabın olmamasına yol açar.
MSANET, kurumsal bakım ve yerinde servis hizmetiyle bilgisayar, notebook, yazıcı, monitör, sunucu ve ağ cihazlarınızın bakımını ve arıza desteğini tek elden yürütür. Bu hizmet, sürekli BT desteğini kapsayan Yönetilen BT Hizmetleri ile birlikte çalışır: yönetilen hizmetler altyapının izlenmesini ve yönetimini, kurumsal bakım ise cihazların fiziksel bakımını, onarımını ve yerinde müdahaleyi kapsar.
Bilgisayar, yazıcı ve sunucu için farklı firmalarla çalışılıyor; sorun çıktığında kimin sorumlu olduğu belirsiz.
Hangi cihazın nerede olduğu, ne zaman alındığı ve hangi arızaları geçirdiği kayıtlı değil.
Sorun çıkmadıkça cihazlara bakılmıyor; arızalar en yoğun zamanda ortaya çıkıyor.
Aynı cihazda aynı sorun tekrar ediyor ama kök neden araştırılmıyor.
BT harcamalarının ve cihaz durumunun yönetime düzenli olarak raporlanmadığı bir yapı var.
Aylık ya da yıllık bakım anlaşmasıyla kurumunuzun cihazlarını düzenli olarak kontrol ediyor ve arıza anında destek veriyoruz.
Bakım anlaşmalı müşterilerimiz en öncelikli müşterilerimizdir. Hizmet kapsamı, müdahale koşulları ve hizmet seviyeleri sözleşmeye göre belirlenir.
Bakım başlangıcında cihaz envanterini çıkarıyor, mevcut yedekleme durumunu ve cihazların bakım ihtiyacını kontrol ediyoruz.
Bilgisayar, yazıcı, sunucu ve ağ cihazlarında fiziksel temizlik, donanım kontrolü, güncelleme ve kararlılık kontrollerini düzenli olarak yapıyoruz.
Arıza bildirildiğinde sorunu telefon, uzak masaüstü ve yerinde servis adımlarıyla ele alıyoruz.
Elektronik düzeyde onarım gerektiren cihazlar Teknik Servis kapsamında değerlendirilir.
Yapılan bakımları, arızaları ve öneriler listesini yönetime raporluyoruz; yenileme ve bütçe kararları için somut bir zemin oluşturuyoruz.
Bakım anlaşması olmayan firmalardan da teknik destek ve servis talebi alıyoruz. Talebin kapsamına göre izlenecek yolu sizinle birlikte belirliyoruz.
Ankara merkezliyiz. Uzaktan destek farklı şehirlere sağlanabilir; yerinde müdahale şehir, mesafe, proje kapsamı ve saha organizasyonuna göre değerlendirilir.
Bilgisayardan sunucuya kadar tüm cihazlar için aynı ekiple çalışırsınız.
Bakım anlaşmalı müşterilerimizin talepleri öncelikli olarak ele alınır.
Sorunların önemli bir kısmı telefon ve uzak masaüstü aşamasında çözülebildiği için yerinde servise yalnızca gerektiğinde gidilir.
Envanter ve bakım raporları, cihaz yenileme ve bütçe planlamasına veri sağlar.
Arızalar, kurumunuzun ağ, sunucu ve yedekleme yapısını bilen bir ekip tarafından değerlendirilir.
Evet. Bakım anlaşması olmayan firmalardan da teknik destek ve servis talebi alıyoruz. Bakım anlaşmalı müşterilerimizin talepleri önceliklidir.
Hizmet seviyeleri ve müdahale koşulları bakım sözleşmesine göre belirlenir. Kurumunuzun ihtiyacına göre birlikte tanımlıyoruz.
Mesai dışı ve hafta sonu destek, bakım sözleşmesinin kapsamına göre tanımlanabilir.
Uzaktan destek farklı şehirlere sağlanabilir. Yerinde müdahale şehir, mesafe, proje kapsamı ve saha organizasyonuna göre değerlendirilir.
Uzak bağlantılar lisanslı TeamViewer üzerinden, sizin onayınızla kurulur. Bağlantı aracını Uzaktan Destek sayfasından indirebilirsiniz.
Telefonla ya da Destek Talebi formu üzerinden iletebilirsiniz.
Cihaz parkınızı ve destek ihtiyacınızı bize iletin; kurumunuza uygun bakım kapsamını sizinle birlikte belirleyelim.
Servis Talebi Oluşturun · Telefon: 0312 482 03 82 · WhatsApp: 0530 301 53 35
Cihaz türünü ve arızayı formla iletin ya da arayın. Arıza tespitinden sonra onarımın uygunluğu ve maliyeti sizinle paylaşılır; işlem onayınızla başlar.
