Temsilî görsel 
Destek
Uzaktan Destek
Teknisyenimizin bilgisayarınıza güvenli biçimde bağlanabilmesi için MSANET'e özel TeamViewer QuickSupport uygulamasını kullanın.
Birçok sorun yerinde servise gerek kalmadan, teknisyenimizin bilgisayarınıza uzaktan bağlanmasıyla çözülebilir. Bunun için lisanslı TeamViewer altyapımızla MSANET’e özel hazırlanmış TeamViewer QuickSupport uygulamasını kullanıyoruz. Ankara merkezliyiz; uzaktan destek farklı şehirlere sağlanabilir.
Bakım anlaşmanız yoksa da teknik destek talebinizi destek talebi formuyla iletebilirsiniz.
Güvenlik uyarısı — önce okuyun
Bağlantıyı yalnız MSANET ile görüşürken, teknisyen istediğinde başlatın. Tanımadığınız aramalara ID ve parola vermeyin, sabit hattımızdan doğrulayın: 0312 482 03 82.
Bağlantı adımları
MSANET ile telefonda görüşün
Uzak bağlantıya teknisyenimiz ihtiyaç duyduğunda size bildirir.Uygulamayı indirin
get.teamviewer.com/msanetUygulamayı çalıştırın
Kurulum gerekmez; indirilen dosyayı açmanız yeterlidir.Uygulamada görüntülenen bağlantı bilgisini
yalnızca görüştüğünüz MSANET teknisyeninin yönlendirmesiyle ve yalnızca ona iletin.Bağlantıyı izleyin
Standart oturumda yapılan işlemler genellikle ekranınızda izlenebilir. Ekranın kararması, klavye ve farenizin çalışmaması ya da beklenmedik bir işlem görmeniz halinde uygulamayı kapatarak bağlantıyı sonlandırın ve bizi sabit hattımızdan arayın: 0312 482 03 82.İş bitince uygulamayı kapatın
Uygulama kapandığında bağlantı sona erer.
Sahte destekçilere karşı dikkat
Kendini teknik destek, banka, operatör ya da yazılım firması çalışanı olarak tanıtan kişiler, bilgisayarınıza uzaktan bağlanıp bilgi çalmak ya da para talep etmek için arayabilir.
Sizi beklenmedik biçimde arayan
ve uzak bağlantı isteyen kişiye ID ve parola vermeyin.
Arayanın MSANET olduğundan emin değilseniz
telefonu kapatın ve sabit hattımızdan bizi siz arayın: 0312 482 03 82
Uzak bağlantı uygulamasını
yalnızca bu sayfadaki bağlantıdan indirin; e-posta ya da mesajla gelen bağlantılara güvenmeyin.
Bağlantı sırasında beklenmedik bir işlem görürseniz
(internet bankacılığı açılması, dosya indirilmesi gibi) uygulamayı hemen kapatın.
Bağlantı kurulamıyor mu?
Uygulama açılmıyor ya da ID görünmüyorsa internet bağlantınızı kontrol edin ve bizi telefonla arayın. Kurum güvenlik duvarınız uzak bağlantı uygulamalarını engelliyor olabilir.
Destek talebi oluşturun · Destek araçları · Telefon: 0312 482 03 82
Destek mi gerekiyor?
Arızayı telefonla ya da destek formuyla bildirin. Bakım anlaşması olmayan firmalar da talep iletebilir.