Temsilî görsel Kurumsal
Çalışma Modelimiz
Her projeyi altı adımlı bir keşif ve teklif süreciyle başlatıyor, kurulum ve teslimden sonra bakım anlaşmasıyla sürdürüyoruz.
Bir BT projesinin değeri kurulum günü değil, sonraki yıllarda ölçülür. Bu nedenle çalışma modelimizi kurulumla bitmeyen, bakım ve destekle süren bir süreç olarak kurguladık. Kurulumu yapan ekip, bakım anlaşması kapsamında sistemi tanıyarak destek vermeye devam eder.
1. Keşif ve teklif: altı adım
Öneriyi varsayımlara değil, kurumunuzun gerçek durumuna dayandırmak için her projeye aynı süreçle başlıyoruz.
Talep formu
İhtiyacınızı Keşif ve Proje Görüşmesi ya da Teklif talebi formuyla bize iletirsiniz.Ön görüşme
Ekibimiz sizinle görüşerek ihtiyacı, mevcut durumu ve beklentilerinizi netleştirir.İhtiyaç ve mevcut altyapı değerlendirmesi
Sunucular, ağ cihazları, yedekleme düzeni, lisanslar ve kullanıcı yapısı hakkında bilgi toplarız.Uzaktan veya yerinde teknik keşif (gerekirse)
Değerlendirme yeterli değilse altyapınızı uzaktan bağlantıyla ya da yerinde inceleriz.Proje kapsamı ve çözüm önerisi
Önerilen mimariyi, yapılacak işleri ve kapsam dışında kalanları açıkça belirleriz. Marka önerimizi kurumun ihtiyacına ve mevcut yatırımına göre yaparız.Teklif
Cihaz ve lisans listesini, işçiliği ve kapsamı içeren yazılı teklifimizi sunarız.
2. Kurulum ve teslim
Kurulumu, günlük çalışmanın en az etkileneceği zaman diliminde ve geri dönüş planıyla yapıyoruz. Kurulum sonrasında sistemi test ediyor, ilgili kişilere kullanım bilgisi veriyor ve yapının şemasını, yapılandırmasını ve erişim bilgilerini içeren belgeleri kuruma teslim ediyoruz.
3. Bakım ve destek
Kurulumdan sonra sistemlerinizin düzenli olarak kontrol edilmesi için bakım anlaşması sunuyoruz. Hizmet seviyeleri ve müdahale süreleri, her kurum için bakım sözleşmesinde belirlenir. Mesai dışı ve hafta sonu destek, bakım sözleşmesinin kapsamına göre tanımlanabilir.
Bakım anlaşması nasıl işler?
Süre
Aylık ya da yıllık olarak yapılır.
İlk ziyaret
Anlaşmanın başında envanter çıkarılır; yedekleme düzeni ve bakım ihtiyacı kontrol edilir.
Destek kademeleri
Bir sorun bildirildiğinde önce telefonla, gerekirse uzak masaüstü bağlantısıyla, uzaktan çözülemeyen durumlarda yerinde servisle müdahale edilir.
Raporlama
Yapılan çalışmalar ve öneriler yönetime raporlanır.
Öncelik
Bakım anlaşmalı müşterilerimiz en öncelikli müşterilerimizdir.
İzleme. Yedekleme işlerinin durumunu ve raporlarını Veeam Enterprise Manager ile, uzaktan bağlantıları lisanslı TeamViewer ile yönetiyoruz. Bakım kapsamında şu başlıklar izlenecek şekilde tanımlanabilir: sunucu ve sanal makine durumu; işlemci, bellek ve disk kullanımı; yedekleme görevleri ve hataları; firewall ve ağ; disk kapasitesi; kritik Windows servisleri; güncelleme ve güvenlik durumu; lisans ve bakım süreleri.
Hizmet bölgesi
Ankara merkezliyiz. Farklı şehirlerdeki kurumlara uzaktan destek sağlayabiliyoruz; Ankara dışında yerinde müdahale, şehir, mesafe, proje kapsamı ve saha organizasyonuna göre değerlendirilir.
Bakım anlaşması olmayan firmalar
Bakım anlaşmanız olmasa da teknik destek ve proje talebiyle bize başvurabilirsiniz.
Başka bir firmanın kurduğu altyapı
Mevcut altyapınızı başka bir firma kurmuş olabilir. Bu durumda altyapıyı devralmadan önce teknik bir inceleme yaparız: sistem envanteri, mevcut yapılandırma, erişim yetkileri, lisanslar, güvenlik riskleri ve yedekleme durumu. İnceleme bulgularıyla birlikte bakım ve yönetimi üstleniriz. Ayrıntılar: Altyapı Devralma ve Teknik İnceleme
Bir sonraki adım
İhtiyacınızı ve mevcut altyapınızı birlikte değerlendirelim.
Keşif ve Proje Görüşmesi Talep Edin · Teklif talebi oluşturun · Destek · Telefon: 0312 482 03 82
Altyapınızı birlikte değerlendirelim
Talebinizi alalım, ön görüşmede ihtiyacınızı ve mevcut altyapınızı değerlendirelim; gerekirse uzaktan ya da yerinde keşfin ardından kapsamı ve teklifi hazırlayalım.